Häufig gestellte Fragen

Bitte erklären Sie mir den Unterschied zwischen Verschleißteil und Ersatzteil?

Verschleißteile sind Maschinenteile, die in mittelbarem oder unmittelbarem Zusammenhang mit der Verarbeitung des Kundenmaterials stehen, z.B. Rollen, Lager, Bürsten, Anfeuchter, Finger, Messer, Transportriemen /-bänder, Antriebs- und Steuerriemen /-ketten, Motor etc. Ersatzteile sind beispielsweise Gehäuseteile, Rahmenteile, Platinen etc. Sollten Sie sich für einen Comfort- oder Fullservice Vertrag entscheiden, sind auch die Ersatzteile im Preis kostenlos enthalten.

Fragen und Antworten

• Unser System hat eine Störung. Wir brauchen einen Techniker! Wo kann ich diesen anfordern?
• Ich habe mein neues Frankiersystem erhalten und wollte dieses gerade in Betrieb nehmen. Jetzt fragt das Gerät nach einem Authorisierungs-Pin. Was ist das und wo erhalte ich diesen?
• Warum kann ich bei meiner Frankiermaschine mit FRANKIT^®* Technologie den Frankierwert nicht mehr manuell eingeben?
• Wie kann ich mit meinem Frankiersystem IJ-35/45 FIT Infopost auf Basis von Kilotarifen frankieren?
• Auf der Frankiermaschine erscheint die Meldung Credifonverbindung herstellen. Was muss ich tun?
• Ich benötige für meine Frankiermaschine einen neuen Werbedruck. Wie funktioniert das und wie hoch sind die Kosten?
• Was braucht Neopost, um ein Werbedruckbild für mein Unternehmen zu erstellen?
• Mein Gerät ist fehlerhaft, können Sie mir eine Leihmaschine zur Verfügung stellen?
• Wozu benötige ich einen Servicevertrag, ich habe ab Kaufdatum eine 1-jährige Gewährleistung?
• Bitte erklären Sie mir den Unterschied zwischen Verschleißteil und Ersatzteil?
• Ich benötige keine neue Frankiermaschine mehr, warum muss ich für die Abmeldung meiner alten Frankiermaschine eine Gebühr bezahlen?
• Warum muss ich bei Tarifänderungen das Gebühren-Eprom bei meiner Waage SE-37 tauschen, obwohl ich den geänderten Portowert überhaupt nicht benutze?