Häufig gestellte Fragen

Ich benötige für meine Frankiermaschine einen neuen Werbedruck. Wie funktioniert das und wie hoch sind die Kosten?

Prinzipiell arbeiten unsere Frankiersysteme nach zwei unterschiedlichen Prinzipien: Die Generation der nicht digitalen Systeme benötigt „Stempel“. Diese sind über unseren Online-Shop www.neopost24.de erhältlich. Die aktuelle Generation benötigt digitale Werbedruckbilder in Form einer Chipkarte. Diese ist ebenfalls über unseren Shop www.neopost24.de zu beziehen. Der Einbau kann vom Kunden selbst vorgenommen werden.

Fragen und Antworten

• Unser System hat eine Störung. Wir brauchen einen Techniker! Wo kann ich diesen anfordern?
• Ich habe mein neues Frankiersystem erhalten und wollte dieses gerade in Betrieb nehmen. Jetzt fragt das Gerät nach einem Authorisierungs-Pin. Was ist das und wo erhalte ich diesen?
• Warum kann ich bei meiner Frankiermaschine mit FRANKIT^®* Technologie den Frankierwert nicht mehr manuell eingeben?
• Wie kann ich mit meinem Frankiersystem IJ-35/45 FIT Infopost auf Basis von Kilotarifen frankieren?
• Auf der Frankiermaschine erscheint die Meldung Credifonverbindung herstellen. Was muss ich tun?
• Ich benötige für meine Frankiermaschine einen neuen Werbedruck. Wie funktioniert das und wie hoch sind die Kosten?
• Was braucht Neopost, um ein Werbedruckbild für mein Unternehmen zu erstellen?
• Mein Gerät ist fehlerhaft, können Sie mir eine Leihmaschine zur Verfügung stellen?
• Wozu benötige ich einen Servicevertrag, ich habe ab Kaufdatum eine 1-jährige Gewährleistung?
• Bitte erklären Sie mir den Unterschied zwischen Verschleißteil und Ersatzteil?
• Ich benötige keine neue Frankiermaschine mehr, warum muss ich für die Abmeldung meiner alten Frankiermaschine eine Gebühr bezahlen?
• Warum muss ich bei Tarifänderungen das Gebühren-Eprom bei meiner Waage SE-37 tauschen, obwohl ich den geänderten Portowert überhaupt nicht benutze?